Despacho

Cobertura: Hacemos envíos a todo Chile.

Los envíos en la Región Metropolitana y en la V y VI Regiones se hacen con una pyme privada. El valor para la provincia de Santiago es de $2.500 y para el resto de las provincias de la región metropolitana, V y VI (Codegua, Graneros, Mostazal, San Fernando, Rancagua, Rengo y Machali) es de $4.000.

Al resto de Chile los despachos son a través de Starken, y se envían por pagar los días jueves. Se reciben pedidos hasta el miércoles (8 pm) para alcanzar a ingresar en el envío semanal a regiones). En este punto es importante que si usted sabe que Starken no llega a su domicilio y la entrega es solo en agencia, lo indique al momento de la compra. De lo contrario puede demorar el envío de su pedido.

El costo del despacho es a cargo del cliente, y varía según la región a la que se deba enviar el pedido. Por favor escoger correctamente la comuna de despacho del producto, en caso contrario solicitaremos el pago de la diferencia producida previo a la coordinación del envío, lo que puede provocar el atraso de los mismos. 

Plazos:

Los pedidos se entregan a la empresa transportista los días lunes y jueves (se cierran los pedidos a las 20 hrs. del día anterior para alcanzar a prepararlos). 

El plazo de entrega es de 24 horas hábiles en la región metropolitana, y hasta 10 días para zonas alejadas, y se realizan sólo de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Muchas veces se entregan antes, pero no es algo que podamos asegurar ya que depende únicamente de la empresa transportista. Por favor tener paciencia y entender que en este periodo especial con la contingencia por Covid todos los plazos se pueden ver afectados, no siendo culpa ni responsabilidad de nosotras 💕

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de nuestra tienda. Para las promociones especiales de despacho gratis dentro De Santiago por compras sobre un monto determinado, favor escoger esta opción sólo si te corresponde (si estas dentro de la provincia De Santiago), en caso contrario nos contactaremos contigo para solicitar el pago del envío previo al procesamiento de tu pedido 🙏🏻